Politique de remboursement

Chez SCEA DUBREUIL, nous souhaitons que les conditions de retour, d'échange et de remboursement soient simples, transparentes et faciles à comprendre avant l'achat.

Délai de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai commercial de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

Cette période commerciale est accordée sans préjudice du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs pour les ventes à distance lorsque celui-ci s'applique.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, dans un état permettant son contrôle et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

· Le produit ne doit pas avoir subi de dégradation résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

· Le numéro de commande ou une preuve d'achat doit être communiqué.

· Pour un produit endommagé, défectueux ou non conforme, des photographies peuvent être demandées afin d'accélérer le traitement.

Comment demander un retour ?

Avant tout envoi, contactez notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.

E-mail : support@sceadubreuil.com

Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et le motif de votre demande.

Frais de retour

Tous les frais de retour autorisés sont pris en charge par SCEA DUBREUIL. Lorsque cela est possible, nous transmettons une étiquette de retour prépayée ou des instructions permettant cette prise en charge.

Adresse de retour

Après validation préalable de notre service client, les retours doivent être envoyés à :

SCEA DUBREUIL
25 Grande Rue
18170 Le Châtelet
France

Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si le produit demandé en remplacement n'est plus disponible, nous proposerons un remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, SCEA DUBREUIL initie le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous dès que possible. Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement.

E-mail : support@sceadubreuil.com